سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 أغسطس 2026

مرحبًا بك في Sahari.shop.

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة المعلومات عند زيارة موقعنا أو تقديم طلب شراء أو التواصل معنا.

يتم تشغيل متجر Sahari.shop بواسطة:

SALHI LTD
Company No. 16381366
Registered in England and Wales
Registered Office: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Email: contact@salhiltd.com
Phone: +44 7401 471061
Website: https://sahari.shop

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام المتجر أو تقديم طلب، قد نجمع معلومات مثل:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والتوصيل.
• عنوان الفواتير، عند الحاجة.
• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
• معلومات التواصل وخدمة العملاء.
• معلومات الدفع المتعلقة بالمعاملة.
• عنوان IP.
• نوع الجهاز والمتصفح.
• معلومات عن كيفية استخدامك للموقع.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط Cookies والتقنيات المشابهة.

نطلب فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات.

2. معلومات الدفع

عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع خارجيين مثل Stripe.

قد يقوم مزود الدفع بجمع ومعالجة معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة به.

نحن لا نستخدم بيانات بطاقتك لأغراض غير مرتبطة بمعالجة عملية الدفع والأمان ومنع الاحتيال.

في حال توفير الدفع عند الاستلام (COD)، نستخدم بيانات الطلب والتوصيل بالقدر اللازم لتأكيد الطلب وتسليمه وتقديم خدمة العملاء.

3. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• استقبال ومعالجة طلباتك.
• تأكيد الطلبات.
• معالجة المدفوعات.
• ترتيب الشحن والتوصيل.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب.
• تقديم خدمة العملاء.
• إدارة عمليات الإرجاع أو الاسترداد.
• التحقق من المعاملات والمساعدة في منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• تشغيل وتحسين Sahari.shop.
• تحليل أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
• إرسال اتصالات تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا أو بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

4. الأساس الذي نعتمد عليه في معالجة البيانات

بحسب الغرض من استخدام المعلومات، قد نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

تنفيذ العقد: عندما تكون المعلومات ضرورية لمعالجة طلبك أو الدفع أو التوصيل.

الالتزام القانوني: عندما نحتاج للاحتفاظ بمعلومات أو استخدامها للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية.

المصالح المشروعة: مثل حماية المتجر من الاحتيال، تحسين خدماتنا، وتأمين عملياتنا، عندما لا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك.

الموافقة: عندما يتطلب الأمر موافقتك، مثل بعض أنواع التسويق أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

إرشادات ICO تطلب من الشركات توضيح الغرض والأساس القانوني لمعالجة البيانات، بدل الاكتفاء بعبارات عامة عن جمع المعلومات.

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية.

ولكن قد نشارك المعلومات الضرورية مع جهات تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، بما في ذلك:

• شركات الدفع ومعالجة المدفوعات، مثل Stripe.
• شركات الشحن والتوصيل.
• شركات تنفيذ وتجهيز الطلبات عند استخدامها.
• مزود منصة المتجر والتقنيات المستخدمة لتشغيل Sahari.shop.
• شركات الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
• مزودي البريد الإلكتروني وخدمة العملاء.
• أدوات التحليلات والإعلانات، إذا كانت مفعلة.
• المستشارين القانونيين أو المحاسبين عند الحاجة.
• الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

نشارك فقط البيانات اللازمة لتنفيذ الغرض المحدد.

6. شركات الشحن والتوصيل

لإتمام عملية التوصيل، قد نقوم بمشاركة بعض البيانات مع شركة التوصيل، مثل:

• اسم المستلم.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب اللازمة للتسليم.
• قيمة الدفع عند الاستلام، إذا كان الطلب COD.

تستخدم هذه المعلومات لتجهيز وتسليم الطلب والتواصل مع العميل بخصوص عملية التوصيل.

7. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم Sahari.shop ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

قد تشمل:

ملفات ضرورية: ضرورية لعمل المتجر والطلبات والأمان.

ملفات تحليل: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

ملفات تسويقية: قد تستخدم لقياس أداء الإعلانات أو عرض إعلانات أكثر صلة، عندما تكون هذه الأدوات مفعلة ومسموحًا باستخدامها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال إعدادات ملفات الارتباط المتاحة على الموقع أو إعدادات متصفحك، حسب ما ينطبق.

8. التسويق والإعلانات

إذا اشتركت في الرسائل التسويقية أو كان القانون يسمح لنا بالتواصل معك، قد نرسل لك معلومات عن:

• المنتجات.
• العروض.
• الخصومات.
• تحديثات المتجر.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو بالتواصل معنا على:

contact@salhiltd.com

9. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأننا ندير نشاطًا إلكترونيًا وقد نستخدم شركات دفع أو استضافة أو تقنيات أو خدمات لوجستية تعمل في دول مختلفة، فقد تتم معالجة بعض المعلومات خارج الدولة التي تقيم فيها.

عندما يكون ذلك مطلوبًا، نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات وفقًا للقوانين المطبقة والمتطلبات المتعلقة بنقل البيانات دوليًا.

إرشادات ICO تتطلب إبلاغ العملاء عندما يمكن نقل البيانات إلى دول أخرى وشرح وجود الضمانات المناسبة عند انطباق ذلك.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

• إتمام الطلبات.
• خدمة العملاء.
• إدارة عمليات الإرجاع والاسترداد.
• مكافحة الاحتيال.
• تسوية النزاعات.
• الالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.

قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والسبب القانوني للاحتفاظ بها.

وده متوافق مع مبدأ أن سياسة الخصوصية يجب أن توضح مدة الاحتفاظ أو على الأقل المعايير التي تحددها.

11. حماية المعلومات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الاستخدام غير المشروع.

يتم تشغيل الموقع باستخدام اتصال HTTPS، كما قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي دفع متخصصين.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

12. حقوقك

اعتمادًا على القوانين التي تنطبق عليك، قد تكون لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• طلب الوصول إلى بياناتك.
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• طلب حذف بعض البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
• طلب تقييد بعض أنواع المعالجة.
• الاعتراض على بعض أنواع استخدام بياناتك.
• طلب نقل بياناتك عندما ينطبق ذلك.
• سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا على:

contact@salhiltd.com

وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.

إرشادات ICO تنص على ضرورة توضيح الحقوق المتاحة للأفراد وطريقة ممارستها.

13. حقك في الاعتراض

يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.

يمكنك التواصل معنا على:

contact@salhiltd.com

وسنتوقف عن استخدام بياناتك للتسويق المباشر وفقًا لما يقتضيه القانون.

14. الشكاوى المتعلقة بالخصوصية

إذا كان لديك سؤال أو شكوى حول كيفية استخدامنا لبياناتك، يرجى التواصل معنا أولًا عبر:

contact@salhiltd.com

وبما أن SALHI LTD شركة مسجلة في المملكة المتحدة، فقد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى Information Commissioner's Office (ICO) إذا كانت قوانين حماية البيانات البريطانية تنطبق على حالتك. إرشادات ICO نفسها تطلب أن توضح سياسة الخصوصية حق الشخص في تقديم شكوى للجهة الرقابية.

15. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي Sahari.shop على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.

16. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات في:

• خدماتنا.
• التقنيات المستخدمة.
• طرق معالجة البيانات.
• المتطلبات القانونية.

سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

17. التواصل معنا

لأي سؤال حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

SALHI LTD
Company No. 16381366
Registered Office:
128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Email: contact@salhiltd.com
Phone: +44 7401 471061
Store: https://sahari.shop